Service Desk vasitəsi ilə qeydiyyata alınan bütün sorğuların vaxtında cavablandırılması və həlli;
Telefon və İM vasitəsilə texniki dəstək mərkəzinə daxil olan işlə bağlı bütün sorğuların qeydiyyatının aparılması;
Əməkdaşlara verilən bütün İT avadanlıqlarının qeydiyyatının aparılması;
Mərkəzi texniki dəstək sorğu sistemi tərəfindən daxil olan işlə əlaqəli sorğulara baxılmasının prioritetləşdirilməsi;
Service Desk vasitəsi ilə qeydiyyata alınan, lakin Son istifadəçilərə dəstək qrupuna aid olmayan sorğuların vaxtında Help Desk qrupuna yönləndirilməsi;
Texniki dəstək sistemindən səmərəli və düzgün istifadəni təmin etmək üçün müştərilərə məsləhətlərin verilməsi;
Birbaşa rəhbər tərəfindən verilən digər şifahi və yazılı tapşırıqların icrası.
Namizədə tələblər
Təhsil: informasiya texnologiyaları və ya digər müvafiq sahə üzrə bakalavr təhsili.
Təcrübə: müvafiq sahə üzrə minimum 0-1 il iş təcrübəsi.
Xarici dil: ingilis və ya rus dili bilikləri arzuolunandır.
Kompüter bilikləri: "Microsoft OS" və Microsoft Office" proqramları üzrə biliklər.
Məhsul biliyi: texniki dəstək sistemi.
Bazar biliyi: inzibati / texniki dəstək üzrə təcrübə.
Digər: yüksək səviyyədə yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları, iş yoldaşları ilə effektiv işgüzar münasibət yaratma bacarığı.