Yeni Karyeranı Kəşf Et: 1is.az ilə İş Axtarışına Başla!

İş rejimi

Tam iş vaxtı

Kateqoriya

İnformasiya texnologiyaları və proqramlaşdırma

Yaş

0-0

Təcrübə

1 ildən az

Əlaqədar şəxs

Maaş

0-0

Bitmə vaxtı

14-03-2023

Baxış sayı

344

Vəzifə təlimatları

Müştərilərin texniki dəstək sorğularına cavabdehlik
Müştərinin problemini həll etməkdə diaqnostika, uyğun həll və/və ya dəstək vermək
İnsidentləri qiymətləndirin və lazım gələrsə, lazımi şəxslərə və/yaxud lazımi şöbələrə yönləndirin(MI Tool, Opmanager, Tekila və Cacti istifadə etməklə)
Təsirə məruz qalmış xidmətləri müəyyən etmək
Qeyri-normal Əsas Keyfiyyət Göstəricilərini müəyyən etmək
Xidmət səviyyəsinin aşağı düşməsinin səbəblərini aydınlaşdırmaq
Xidmət keyfiyyətinin aşağı düşməsi haqqında bildirişləri yaratmaq, təyin etmək və bağlamaq
ADSL, FO,GPON, WI-FI , Access switch DSLAM ilə bağlı problemləri bildirmək, onları eskalasiya etmək və yeniləmək
Müəssisə Xidməti Səviyyəsi Sazişi qaydalarına uyğun olaraq biletlərə cavab vermək
Həll olunmuş və həllini gözləyən nasazlıq haqqında bildirişlər və açılmış məsələlər haqqında gündəlik, həftəlik və aylıq hesabatlar hazırlamaq
İş təlimatına uyğun təlim keçilməsi və bacarıqların inkişaf etdirilməsi üzrə planlaşdırılmış təlimə əməl etmək
Digər şəbəkə bölmələri ilə əlaqədə olmaq və əməkdaşlıq etmək. İş prosesinə uyğun olaraq texniki sənədlərlə tanış olmaq
Daxili nizam-intizam qaydaları və iş proseduralarına hörmətlə yanaşmaq və onlara riayət etmək
Müvafiq təhlükəsizlik qaydaları və proseduralarına riayət etmək və onların riayət olunmasına ciddi nəzarət etmək
Müdiriyyət tərəfindən tapşırılan vəzifəsinə aid digər öhdəlikləri yerinə yetirmək

Namizədə tələblər

Ali təhsil (Telekommunikasiya və ya informasiya texnologiyaları üzrə ali təhsil əlavə üstünlükdür
Telekommunikasiya sahəsində iş təcrübəsi arzuolunandır
Şikayətlərə baxılması sahəsində təcrübəyə və müştəriyə yönəlmiş yanaşmaya sahib olmaq arzuolunandır
Telekommunikasiya sahəsində iş təcrübəsi əlavə üstünlükdür
Azərbaycan, (Rus və İngilis dili arzuolunandır)
Microsoft office/Ofis proqramları
ADSL, FO,GPON, WI-FI , Access switch DSLAM haqqında universal məlumat
Yaxşı analitiklik
Yaxşı xidmət göstərmə zehniyyəti
Yaxşı dinləmə, müzakirə və təqdimat bacarıqları
Şəxsi motivasiya edən və nəticələrə əsaslanan bir mühitdə inkişaf edə bilən
Problem həll etmə bacarıqları

Ad:

Soyad:

Email:

Telefon nömrəniz:

Cv endir:

Sabit şəbəkə müştəri xidmətləri üzrə mühəndis

Vəzifə təlimatları

Namizədə tələblər

1iş.az

Bildirişləri əldə et