Qonaqların müraciətlərinə cavab vermək və onların tələblərini qarşılamaq
Qonaqlara nəqliyyat, restoran və ya əyləncə rezervasiyaları ilə yardım etmək və digər məlumatları təqdim etmək
Otel standartlarına uyğun olaraq qonaqların qarşılanması
Qoqların otelə qəbul edilməsi, yerləşdirilməsi və oteldən yola salınması, həmçinin rezervasiyaların qəbul edilməsi, otaqların ayrılması, qeydiyyatın aparılması, lazımı məlumatların verilməsi
Növbə ərzində yarana biləcək problemlərin aradan qaldırılmasını təmin etmək
Qeydiyyat şöbəsi üzrə kargüzarlıq işlərini icra etmək
Qonaqların problemlərini həll etməkdə yaxından iştirak etmək