Xarici
və daxili müştərilərdən daxil olan zənglərə 7/24 iş qrafika əsasən cavab
verilməsi , Müştəriləri Bankın xidmətləri, məhsulları və tarifləri
barədə prosedurlara əsasən məlumatlandırılıması.
Daxil
olan zənglərinin və sorğuların əsasında Bankda istifadə olunan müxtəlif
proqram təminatları vasitəsilə əməliyyatların icra edilməsi.
Şikayət
və təkliflər ilə iş: hər hansı şikayət / təklif və ya texniki çətinlik ilə
bağlı müraciət daxil olarsa mütləq olaraq qeydiyyatının düzgün
kategoriyalarda aparılması, geydiyyatının *açıq* statusunda olarkən
izlənilməsi və müştərilərə vaxtında cavabın təqdim edilməsi.
Qeyri-iş
saatlarında və bayram günlərində KOS və Korporativ müştərilərə dəstəyin
göstərilməsi.
Şöbənin
bütün funksiyalarının müvafiq daxili və xarici qaydalara uyğun olaraq
icra edilməsi.
Müvafiq
Bank proqram vasitəsilə müştəri sorğularının təyin edilmiş vaxt
çərçivəsində icra edilməsi.
Məhsul,
xidmət və kampaniyalar barədə məlumatları Bankın “Məlumat
Mərkəzi” (FAQ) vasitəsilə gündəlik əsasda mənimsəməsi.
Birbaşa
rəhbər tərəfindən verilən digər şifahi və yazılı tapşırıqlar
Namizədə tələblər
Təhsil:
Orta və ya İqtisadiyyat və buna uyğun digər sahə üzrə bakalavr təhsili
Tələb
olunan iş təcrübəsi: müvafiq sahə üzrə minimum 0-1 il
Xarici
dillər: Azərbaycan dili (səlis), Rus dili (səlis), İngilis dili (orta)
Kompüter
bilikləri: Microsoft Office (excel, world)
Məhsul
üzrə biliklər: daxili siyasət və proseduralar, məhsul barədə məlumatlılıq,
müvafiq qanunvericilik bilikləri, Qeyri-kredit bankçılıq xidmətləri, Fərdi
bankçılıq məhsulları, Korporativ bankçılıq məhsulları
Başqa
tələblər: Güclü ünsiyyət bacarığı, münaqişələrin həlli bacarığı,
innovativ düşünmə və özünü inkişaf etdirmək bacarığı.
Bizi izləməyi unutma
