Müvafiq
daxili və xarici qayda və prosedurlara uyğun olaraq maliyyə və müştəri əməliyyatları
zamanı daxili və xarici müştərilərə dəstəyin göstərilməsi.
Təsdiq edilmiş limitlər çərçivəsində bütün sifarişlərin, əməliyyatların və müştəri tələblərinin icrasının təmin edilməsi.
Daxili
və xarici müştəri ilə müsbət münasibətlərin saxlanılması
və onların tam məmnunluğu və gözləntiləri üçün peşəkar məsləhətlərin verilməsi.
Daxil
olan və köçürülən müştəri ödənişlərinin, müraciətlərinin icra edilməsində sənədlərin düzgün
hazırlanması, ödəniş sistemlərində və bank sistemində növbəti icralarla bağlı məlumatların düzgünlüyünün və yetərliliyinin yoxlanılması.
Daxil
olan ödənişlərin bütün uyğunsuzluqlarının müəyyənləşdirilməsi və tələb olunan
hesablarda həmin məbləğlərin vaxtında
öz əksini
tapması. Daxili və xarici qaydalara uyğun olaraq müvafiq addımların
atılması və vaxtında düzgün
icrasının təmin olunması.
Əməliyyatların
icrası zamanı problemli məsələlərin müəyyənləşdirilməsi, müvafiq addımların atılması və müvafiq struktur bölmələrə hesabat
verərək daxili qayda və prosedurlara uyğun şəkildə baş mütəxəssis ilə birlikdə onlarla bağlı vaxtında qərar qəbul edilməsi.
Ödənişlərlə bağlı
banklardan daxil olan bütün sorğuların XSM icra edilməsi, iddiaların səbəbinin aydınlaşdırılması, müvafiq şöbələrin və müştərilərin vaxtında məlumatlandırılması və aşkar edilmiş problemləri aradan qaldırmaq üçün həlli yollarının axtarılması. Müştəri ödənişlərinə dair müxbir banklar tərəfindən daxil olan
komplayns sorğularına cavabın hazırlanması üçün müştəri ilə əlaqənin yaradəlması, məlumatın toplanması, hazırlanması və daxili qaydalar çərçivəsində müxbir
banka təqdim edilməsi.
XSM-nə görə, rekvizitlərə dəyişikliklər etmək və ya gecikmələrin səbəbini müəyyənləşdirmək üçün müştəri ödənişləri əlaqədar Biznes Mərkəzləri və digər struktur bölmələrdən gələn tələblərin vaxtında
cavablandırılması və icrası,
problemlərin müəyyənləşdirilməsi və ehtiyac olduqda müştərilərin onların həlli yolları ilə təmin edilməsi.
Ödənişlərin müxbir münasibətlərdə effektiv idarə edilməsi prosesinə dəstəyin göstərilməsi.
Əməliyyat gününün
sonunda bütün əməliyyatların vaxtında və dəqiq icrasını təmin etmək üçün bütün əlaqəli hesabların
yoxlanılması və uyğunsuzluqların
aradan qaldırılması.
Müştəridən daxil olan şikayətlərin idarə edilməsi, problemlərin müəyyənləşdirilməsi və prosedurların
yoxlanması, müştəri məmnunluğunu təmin etmək üçün baş mütəxəssis ilə birlikdə müştəri ilə bağlı hər hansı problemli situasiyaların həlli yollarının axtarılması.
Şöbə daxilində prosedurların inkişafı və optimallaşdırılmasında iştirak.
Bankın
daxili qaydalarına, proseslərinə, siyasətlərinə, təlimatlarına (o cümlədən, SƏTƏM-lə əlaqədar) ciddi şəkildə əməl etmək və onların pozulmasına görə məsuliyyət daşımaq. Hər hansı qəzalar, insidentlər və təhlükəli hallar barəsində dərhal birbaşa rəhbərə məlumat vermək. Hər zaman təhlükəsiz, ətraf mühiti qoruyan və çirklənməsinin qarşısını
alan qaydada işləmək.
Birbaşa
rəhbər tərəfindən verilən digər şifahi və yazılı tapşırıqlar
Namizədə tələblər
Təhsil:
İqtisadiyyat və buna uyğun digər sahə üzrə bakalavr təhsili
Tələb olunan iş təcrübəsi: müvafiq
sahə üzrə minimum 1-2 il
Xarici dillər: İngilis
dili (orta səviyyə), Rus dili (orta səviyyə), Azərbaycan dili
(yüksək səviyyədə)
Kompüter
bilikləri: Microsoft Office (excel, world)
Məhsul üzrə biliklər: daxili
siyasət və proseduralar, məhsul barədə məlumatlılıq,
müvafiq qanunvericilik bilikləri, Xəzinədarlıq,
Qeyri-kredit bankçılıq xidmətləri, Fərdi bankçılıq
məhsulları, Ödəniş sistemləri sahəsində təcrübə
Başqa tələblər: Hesabat
hazırlama bacarığı, güclü ünsiyyət bacarığı, münaqişələrin həlli bacarığı,
innovativ düşünmə və özünü inkişaf etdirmək
bacarığı.
Bizi izləməyi unutma
