Yeni Karyeranı Kəşf Et: 1is.az ilə İş Axtarışına Başla!

İş rejimi

Tam iş vaxtı

Kateqoriya

Pərakəndə satış və müştəri xidmətləri

Yaş

20-45

Təcrübə

1 ildən az

Əlaqədar şəxs

Maaş

Müsahibə əsasında

Bitmə vaxtı

03-09-2022

Baxış sayı

560

Vəzifə təlimatları

Bütün seqmentlər üzrə potensial müştərilərlə telefon əlaqəsi yaradaraq, onların banka müştəri kimi cəlb edilməsini təmin etmək üçün bütün məhsul və xidmətlər haqqında məlumatın verilməsi və satışların təmin edilməsi;
Yeni və potensial müştərilərin məhsul və xidmətlər barədə məlumatlandırılması zamanı əlavə olaraq çarpaz satışların aparılması;
Xüsusi siyahılar üzrə mövcud və potensial müştərilərə təkrar zənglərin edilməsi;
Müştərilərə ipoteka üzrə xüsusi siyahılara əsasən zənglərin edilməsi; (İpoteka Fondu tərəfindən istənilən sənədlər barədə müştərilərin məlumatlandırılması)
Bütün məhsullarla bağlı müştərilərə video zənglərin edilməsi;
Bütün seqmentlərə aid müştərilər üçün bank tərəfindən təqdim olunan məhsulların satışının təmin edilməsi;
“Miles&Smiles” məhsulu üztə dəstəyin təmin edilməsi;
Telefon vasitəsilə müştərilərə məhsul barədə konsultasiyaların aparılması və zəngdən sonra satışın təmin edilməsi üçün müvafiq strukturlara müvafiq qeydiyyatların təqdim edilməsi;
Xüsusi proqram təminatı ilə millərin və “welcome” millərin hesablanmasının yoxlanılması;
Müştəriyə aid əlaqə nömrəsinin dəyişdirilməsi, video identifikasiya ilə müştərinin kartının əldə edilməsi və imzasının təsdiqi;
Kartların müştəriyə çatdırılmasının təmin edilməsi, müştərilərin sifariş zamanı çatışmayan məlumatlarının əldə edilməsi, müştəri şikayətlərinin təhlili və həll yollarının müəyyənləşdirilməsi;
Məsafədən satış zamanı prosesdə yaranan problemlərin aradan qaldırılması və müştəriyə lazımi dəstəyin göstərilməsi;
Satılmış məhsulların monitorinqi, tamamlanmamış müraciətlərlə bağlı sistemdən daxil olan imeyllərin qəbulu və prosesə uyğun olaraq icrası;
Müştərilərin əlaqə nömrələrinin axtarışı və müştərilərə proses üzrə dəstək göstərilməsi;
Təqdim olunmuş siyahılara və müvafiq kanallardan daxil olan müraciətlərə əsasən potensial müştərilərlə əlaqə saxlayıb məlumatların təqdim edilməsi, satışların həyata keçirilməsi və müvafiq sənədlərin toplanması;
Satış zamanı fiziki görüş tələb edən məhsullarla bağlı daxil olan müraciətlərin təhlil edilməsi və Müştəri Menecerləri arasında kredit sifarişlərinin bölgüsü və xidmətin sona qədər aparılmasının izlənilməsi;
Yeni müştərilər cəlb edərkən prosesin mövcud ÖMT (Öz Müştərini Tanı) proseslərinə uyğun aparılması;
Bankın daxili proses və qaydalarının, strategiyasının, kredit siyasətinin öyrənilməsi və onlara müvafiq fəaliyyət göstərilməsi;
Müştərinin satışdan sonra yaranan narahatlıqları ilə bağlı müştərilərdən daxil olan sorğulara əsasən müvafiq strukturlara müraciəti;
Məhsul/xidmət əldə etmiş müştərilərin həmin məhsul üzrə yaranan sual və problemlərini araşdırmaq və müştəriyə lazımi dəstəyin göstərilməsi;
Müştəri Menecerləri və potensial müştərilər üçün görüşlərin təmin edilməsi;
Mümkün şübhəli əməliyyatların və hadisələrin müəyyənləşdirilməsi və təhlil edilməsi;
Birbaşa rəhbər tərəfindən verilən tapşırıqların icrası.

Namizədə tələblər

Təhsil: İqtisadiyyat və ya müvafiq sahədə Bakalavr təhsili
İş təcrübəsi: Müvafiq sahədə minimum 0-1 il
Xarici dillər: Azərbaycan dili (səlis), İngilis dili (səlis), Rus dili (səlis)
Kompüter bilikləri: Microsoft Office (Excel, Word)
Məhsul üzrə biliklər: Bankın məhsul və xidmətləri barədə məlumatlılıq
Digər: Güclü ünsiyyət bacarığı, münaqişələrin həlli bacarığı, innovativ düşünmə və özünü inkişaf etdirmək bacarığı

Ad:

Soyad:

Email:

Telefon nömrəniz:

Cv endir:

Məsafədən Satış üzrə Kiçik Mütəxəssis

Vəzifə təlimatları

Namizədə tələblər

1iş.az

Bildirişləri əldə et