Yeni Karyeranı Kəşf Et: 1is.az ilə İş Axtarışına Başla!

Pərakəndə satış və müştəri xidmətləri

Fərdi Müştərilərə Dəstək üzrə Kiçik Mütəxəssis

Bakı

İş rejimi

Tam iş vaxtı

Kateqoriya

Pərakəndə satış və müştəri xidmətləri

Yaş

0-0

Təcrübə

1 ildən az

Əlaqədar şəxs

Maaş

0-0

Bitmə vaxtı

01-09-2022

Baxış sayı

444

Vəzifə təlimatları

Xarici və daxili müştərilərdən daxil olan zənglərin 24/7 cavablandırılması;

Bankın xidmətləri, məhsulları və tarifləri barədə müştərilərin məlumatlandırılması;

Daxil olan zənglər və sorğular əsasında bankda istifadə olunan müxtəlif proqram təminatları vasitəsilə əməliyyatların icra edilməsi;

Hər hansı şikayət, təklif və ya texniki çətinlik ilə bağlı müraciət daxil olduqda qeydiyyatının düzgün kateqoriyalar üzrə aparılması, sorğunun qeydiyyatı “açıq” statusunda olarkən izlənilməsi və müştərilərə vaxtında cavabların təqdim edilməsi;

Xüsusi məhsullarla bağlı satış məqsədilə məsləhət xidmətinin təqdim edilməsi;

Qeyri-iş saatlarında şübhəli əməliyyatların idarəedilməsi;

Qeyri-iş saatlarında və bayram günlərində KOS və Korporativ müştərilərə dəstək göstərilməsi;

Müxtəlif kanallar vasitəsilə (müştərilər üçün nəzərdə tutulmuş imeyl ünvanı, sosial şəbəkələrdən daxil olan sorğular və s.) daxil olan müştərilərin və bank əməkdaşlarının sorğularının idarəedilməsi;

Bankın bütün strukturlarına dəstəyin göstərilməsi, daxil olan sorğuların araşdırılması , gedən zənglər, sorğular, fırıldaqçılıq əməliyyatlarının yoxlanılması;

Şöbənin bütün funksiyalarının müvafiq daxili və xarici qaydalara uyğun olaraq icra edilməsi;

Müvafiq proqram vasitəsilə müştəri sorğularının təyin edilmiş vaxt çərçivəsində icra edilməsi;

Məhsul, xidmət və kampaniyalar barədə məlumatların bankın “Məlumat Mərkəzi” (FAQ) vasitəsilə gündəlik əsasda mənimsənilməsi;

Müvafiq proqram vasitəsi ilə real vaxt rejimində bankın məhsul və xidmətlərində yaranan ümumi problemlərin nəzarəti və müştərilərin məlumatlandırması;

Birbaşa rəhbər tərəfindən verilən tapşırıqların icrası

Namizədə tələblər

Təhsil: İqtisadiyyat və buna uyğun digər sahə üzrə Bakalavr təhsili

İş təcrübəsi: Müvafiq sahədə minimum 0-1 il

Dil bilikləri: Azərbaycan dili (səlis), Rus dili (səlis), İngilis dili (orta)

Kompüter bilikləri: Microsoft Office (excel, world)

Məhsul üzrə biliklər: Daxili siyasət və proseslər, məhsul barədə məlumatlılıq, müvafiq qanunvericilik bilikləri, qeyri-kredit bankçılıq xidmətləri, fərdi bankçılıq məhsulları, korporativ bankçılıq məhsulları

Digər: Güclü ünsiyyət bacarığı, münaqişələrin həlli bacarığı, innovativ düşünmə və özünü inkişaf etdirmək bacarığı

Ad:

Soyad:

Email:

Telefon nömrəniz:

Cv endir:

Bildirişləri əldə et

Ən son yeniliklərdən və təkliflərdən xəbərdar olmaq üçün bülletenimizə abunə olun.