Həm xarici, həm də
daxili müştərinin müvafiq qaydada qarşılanması və onlara peşəkar xidmətin
göstərilməsi;
Müştəri loyallığını
qorumaq üçün müştərilər ilə müsbət münasibətlərin qurulması və
saxlanılması;
Bütün kommunikasiya
vasitələrindən istifadə edərək xidmət və məhsullarla əlaqəli lazımi
tədbirlərin görülməsi;
Gündəlik
tapşırıqların razılaşdırılmış müddət çərçivəsində icrası;
Müştəri qeydləri və
müştəriyə aid olan bütün məlumatların məxfiliyinin qorunması məqsədilə
bütün lazımi proseslərin icrası;
İcra olunan bütün
əməliyyatların bankın Komplayns tələblərinə uyğunluğunun təmin edilməsi;
Hər hansı mümkün
olan saxtakarlıq əməliyyatların aşkarlanması və müvafiq struktur bölmələrə
yönəldilməsi;
Bütün müvafiq sənəd
və hesabatların dəqiqliklə və razılaşdırılmış müddət çərçivəsində
tamamlanması;
Həyata keçirilən
əməliyyatlar üzrə sənədləşmə axınının (müştərilər haqqında məlumatlar
daxil olmaqla) və təsdiq edilmiş daxili qayda və prosedurlara əsasən
sənədləşmələrin arxivləşdirilməsinin təmin edilməsi;
Ehtiyac olduqda
filialda müştəri xidmətləri işçilərinin əvəz edilməsi;
Bank məhsulları
üçün çarpaz satışın dəstəklənməsi;
Filial rəhbəri və
filial koordinatoru tərəfindən təyin olunmuş tapşırıq və layihələrin
planlaşdırılması;
Bank standartlarına
uyğun məktubların hazırlanması, filialla əlaqəli məktubların qəbulu və
göndərilməsi;
Müştəri
şikayətlərinin vaxtında aşkarlanması və müvafiq bölmələrə göndərilməsi
Namizədə tələblər
Təhsil:
İqtisadiyyat və ya müvafiq sahədə Bakalavr təhsili
İş təcrübəsi:
Müvafiq sahə üzrə minimum 0-1 il
Dil bilikləri:
İngilis dili (orta), Rus dili (orta), Azərbaycan dili (əla)
Kompüter bilikləri:
Microsoft Office (Excel, Word)
Məhsul üzrə
biliklər: Müvafiq daxili siyasət və prosedurlar, bankın məhsul və xidmətləri
barədə məlumatlılıq, müvafiq qanunvericilik bilikləri
Digər: İnnovativ
düşünmə, hesabat hazırlama, güclü ünsiyyət, münaqişələrin həlli bacarığı
Bizi izləməyi unutma
