·      Bütün ön büro siyasəti və prosedurlarına riayət olunmasını təmin edir;

·      Qonaq məmnuniyyətini təmin edir və işçilərin səlahiyyətlərinə uyğun olaraq problemləri həll edir;

·      Ön büro işçilərinin seçimində iştirak edir. Şöbəyə motivasiya verir və gündəlik əlaqə qurur;

·      Ön büro işçilərinin növbə cədvəllərini tərtib edir;

·      Ön büro işlərini planlaşdırır;

·      Otaq vəziyyəti haqqında dəqiq məlumatın qorunub saxlanıldığını və düzgün şəkildə çatdırıldığını yoxlayır;

·      Qonaq problemlərini tez, səmərəli və nəzakətlə həll edir;

·      Bütün nağd pul, çek nağdlaşdırma və kredit siyasətini tətbiq edir

·      Otel təcrübəsi mütləqdir;

·      MS Office, Elektra proqramlarını əla səviyyədə bilməli;

·      Azərbaycan, Rus, İnglis dillərini əla səviyyədə bilməli;

·      Məsuliyyətlik, gülərüzlülük, operativlilik, pozitiv və ünsiyyətcil olmaq.