Departament: Kommersiya/Müştərilərlə əlaqələr/ Müştəri xidmətləri

Vəzifə öhdəlikləri:

• Daxil olan müraciətləri qəbul etmək və daxili sistemdə qeydiyyatını aparmaq;
• Müştərilərdən daxil olan şikayət və sorğuların vaxtında və düzgün cavablandırılması;
• Telefon zəngləri və e-poçtların peşəkar və nəzakətli şəkildə cavablandırılması və müvafiq şəxslərə yönləndirilməsi;
• Gündəlik görüşlərin, sənədlərin və qəbul proseslərinin dəqiq və nizamlı şəkildə təşkil olunması;
• Sənədlərin qəbulu, qeydiyyatı və arxivləşdirilməsi;
• Gündəlik əməliyyatların icra olunması və müvafiq qeydiyyatın aparılması;
• Müraciət zamanı şirkətin xidmətləri haqqında ətraflı məlumat vermək;
• Müştərilər üçün satış əməliyyatlarını tamamlamaq;
• Rəhbərlik tərəfindən verilən tapşırıqların vaxtında yerinə yetirmək.

• Ali təhsil;
• Azərbaycan dili və rus dilini - yüksək səviyyədə bilmək (ingilis dili biliyi üstünlükdür);
• Microsoft Office proqramları üzrə biliklər;
• Qeyd olunan vəzifə üzrə iş təcrübəsi;
• Səlis və aydın intonasiya ilə danışıq bacarığı;
• Müştərilərlə ünsiyyət qurma bacarığı;
• Komanda ilə işləmə bacarığı;
• Məsuliyyətli, səbirli, stressə davamlı olmalı;
• Məxfi məlumatlarla ehtiyatlı davranmaq bacarığı.