• Şikayət zənglərinin və sorğuların qəbulu;
• Şikayət zənglərinin və sorğuların emalı, aidiyyatı struktur bölmələri ilə araşdırmaların aparılması;
• Şikayət daxil olan mənbələrə geri dönüşlərin həyata keçirilməsi;
• Şikayətlərə optimal həll yollarının tapılması;
• Şikayətlərin həlli ilə bağlı müştərilərin məlumatlandırılması;
• Müştəri məmnuniyyətinin yüksək səviyyədə təmin edilməsi; 
• Şikayət indeksinin izlənməsi, hesabatın aparılması.

Əlavə məlumat:

•  İş qrafiki: 5 günlük iş həftəsi (09:00-18:00);
•  İş yeri: Bakı şəhəri 
•  İmtiyazlar:Könüllü tibbi sığorta
•  Yalnız tələblərə cavab verən namizədlər müsahibəyə dəvət olunacaqdır.

Qeyd olunan tələblərə uyğun namizədlərdən öz CV-lərini mövzu sətrində vakansiyanın adını (Müştəri şikayətləri üzrə mütəxəssis) qeyd edərək, Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron ünvanına göndərilməsi xahiş olunur.

• Ali təhsil;
• Müvafiq sahə üzrə minimum 3 il iş təcrübəsi (Telekommunikasiya və sığorta sahəsi üzrə təcrübə arzu olunandır); 
• Analitik düşüncə qabilliyyəti, operativlik, çeviklik;
• Sərbəst araşdırma qabiliyyəti, komandada işləmək bacarığı və məsuliyyətlilik;
• Detallara diqqət və tapşırıqları prioritetləşdirmək bacarığı;
• Effektiv ünsiyyət və problem həll etmə bacarığı;
• Dil bilikləri- azərbaycan dili-əla; rus dili-arzu olunandır, ingilis dili -arzu olunandır.