Требования:

Высшее образование;

Опыт работы с CRM-системами, 

Обязательно — отличное знание платформы Битрикс24;

Свободное владение русским языком — обязательно (письменно и устно);

Умение работать с большими объёмами информации и оперативно принимать решения;

Ответственность, внимательность, умение работать в команде.

Обязанности:

Обработка входящих обращений (лидов) и сделок в CRM-системе в соответствии с установленными внутренними регламентами;

Контроль за своевременной и качественной обработкой заявок специалистами клиентского сервиса и другими ответственными сотрудниками;

Взаимодействие с отделами продаж, маркетинга, логистики и другими подразделениями с целью эффективной реализации CRM-целей и минимизации рисков;

Назначение и контроль выполнения задач по обращениям, не связанным с продажами (в том числе от партнёров и третьих лиц);

Контроль своевременного реагирования на обращения, поступающие от торговых точек, постановка задач ответственным лицам и мониторинг их исполнения;

Подготовка и отправка рассылок (SMS, email, мессенджеры) через CRM по существующей клиентской базе по запросу руководства или маркетинга.