Əsas vəzifə funksiyaları:

• Departamentin əməliyyat planına müvafiq olaraq bölmənin vəzifələrinə dair hədəflərin  yerinə yetirilməsini təşkil edir; 
• Ardıcıl, yüksək keyfiyyətli xidməti təmin etmək üçün İT dəstək üçün siyasət və prosedurların hazırlanması və həyata keçirilməsi;
• Performansın qiymətləndirilməsi və peşəkar inkişafın təmin edilməsi daxil olmaqla, İT dəstək komandasına nəzarət və idarəetmə;
• Mərkəzi Bankın Mərkəzi ofisi və bütün ərazi idarələrində istifadəçilər tərəfindən bildirilən texniki problemlərin vaxtında və effektiv həllini təmin etmək;
• Dəqiq dəstək və təlim təmin etmək üçün Mərkəzi Bankın aparat, proqram təminatı və şəbəkə sistemləri haqqında müasir biliklərə sahib olmaq;
• Təkmilləşdirilməli sahələri müəyyən etmək üçün İT dəstək komandasının performans göstəricilərinin və istifadəçi rəylərinin təhlilini həyata keçirmək;
• İT dəstək komandası üçün lazımi alətlərin, proqram təminatının və avadanlıqların satın alınmasına nəzarət etmək;
• Resurslardan səmərəli istifadəni təmin edərək, İT dəstək büdcəsinin hazırlanması və idarə edilməsi;
• İstifadəçi məmnunluğunun vacibliyini vurğulayaraq, İT dəstək komandası daxilində istifadəçilərlə ünsiyyət mədəniyyətini yüksək saxlamaq;
• İT dəstəyin səmərəliliyini və effektivliyini artırmaq üçün yeni proseslər və texnologiyalardan həmçinin ən yaxşı təcrübələr və İT dəstəyində yaranan tendensiyalar haqqında məlumatlı olmaq;
• Aydın ünsiyyət və əməkdaşlığı təmin edərək, İT dəstək komandası ilə digər İT bölmələri arasında əsas əlaqə rolunu oynamaq;
• Bölmənin funksiyalarına aid olan məsələlər barədə müraciətlərə və məktublara cavablar hazırlayır;
• Müvafiq layihələrdə iştirak edir;
• Departament rəhbərliyinin tapşırığına uyğun olaraq fəaliyyət istiqamətləri üzrə digər işləri yerinə yetirir.

Tələb olunan bilik və bacarıqlar:

• Windows, Linux, macOS kimi əməliyyat sistemlərini idarə etmək və dəstəkləmək
• TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, DC, SCCM ilə bağlı texnologiyaları bilmək
• Avadanlıqların, serverlərin və şəbəkə infrastrukturunun monitorinqi üçün alətləri
• Antivirus proqramları, firewall və digər təhlükəsizlik həlləri ilə tanış olmaq
• Əməkdaş sayı 500-dən yüksək olan müəssisənin İT texniki dəstək idarəetməsi üzrə təcrübə
• Sorğu, insident, dəyişiklik idarəedilməsinin tətbiqi və istifadəsi üzrə təcrübə
• İT anbar sisteminin tətbiqi və istifadəsi üzrə təcrübə
• İT Layihələrinin idarəetməsi üzrə təcrübə
• Aidiyyəti sahə üzrə qanunvericilik bilgiləri
• İT idarəetmə standartları üzrə biliklər
• Planlaşdırma və büdcələşdirmə bacarığı 
• Beynəlxalq təcrübənin öyrənilməsi
• Təşkilatçılıq və planlaşdırma
• Ünsiyyət qurma və kollektivlə işləmə
• Analitik təhlil etmə
• Təşəbbüskarlıq
• Qərar qəbuletmə
• Liderlik və komanda idarəetmə bacarığı
• Vaxtın idarə edilməsi

Digər:

• Dil bilikləri - Səlis azərbaycan, orta səviyyədə ingilis dili bacarığı
• Təcrübə - Müvafiq sahədə minimum 7 il iş təcrübəsi tələb olunur
• Təhsil - Ali təhsil tələb edilir
• Kompüter bacarıqları - MS Office proqramları
• Sertifikatlar - ITIL, CompTIA A+ sertifikasiyası