Əməliyyat Meneceri ictimai yerlərdə, iri ticarət obyektlərində və digər iaşə məkanlarında təmizlik xidmətinin gündəlik əməliyyatların nəzarət edilməsinə və optimallaşdırılmasına məsuliyyətli olacaq. Bu vəzifə işçilərin idarə edilməsi və təlimatlandırılması, iş axınlarının idarə edilməsi, şirkət siyasətlərinə riayət olunmasının təmin edilməsi və səmərəliliyin artırılması və xərclərin azaldılması üçün strategiyaların tətbiq edilməsini əhatə edir. Əməliyyat rəhbəri xidmət keyfiyyətinin yüksək səviyyədə saxlanılması, inventar idarəçiliyi, kimyəvi maddələrin seçilməsi və nəzarət edilməsi, müştərilərlə görüşlər keçirilməsi və müştəri məmnuniyyətinin təmin edilməsi işində mühüm rol oynayacaq.
Əsas Vəzifələr:
Əməliyyat İdarəçiliyi:

• Əməliyyat proseslərini və prosedurlarını inkişaf etdirmək və tətbiq etmək, biznesin səmərəli və problemsiz fəaliyyətini təmin etmək.
• Bir neçə məkanda gündəlik təmizlik əməliyyatlarını planlaşdırmaq, əlaqələndirmək və idarə etmək.
• Müştəri tələblərinə və xidmət müqavilələrinə uyğun təmizlik qrafikləri hazırlamaq və həyata keçirmək.
• Təmizlik işlərinin ən yüksək keyfiyyət standartlarına uyğun aparılmasını təmin etmək

Resursların və Büdcənin İdarə Edilməsi:

• Təmizlik avadanlığı və məhsullarını peşəkarlıqla və səmərəli şəkildə seçərək optimal performansı və xərc səmərəliliyini təmin etmək.
• Təmizlik materiallarının, avadanlıqların və digər ləvazimatların tədarükünü və paylanmasını idarə etmək.
• Resursların səmərəli şəkildə bölüşdürülməsini təmin edərək israfın qarşısını almaq.
• Büdcə məqsədlərinə nail olmaq üçün əməliyyat xərclərini izləmək və idarə etmək.

Sağlamlıq və Təhlükəsizlik:

• Təmizlik əməliyyatlarının sağlamlıq, təhlükəsizlik və ətraf mühit qaydalarına uyğun olmasını təmin etmək.
• Avadanlıqların və kimyəvi maddələrin düzgün istifadəsi də daxil olmaqla təhlükəsizlik protokollarını inkişaf etdirmək və həyata keçirmək.
• Mütəmadi təhlükəsizlik yoxlamaları keçirmək və işçilərə təhlükəsizlik qaydaları üzrə təlimlər vermək.

İşçi İdarəçiliyi və Təlimi:

• İşçiləri idarə etmək, təlimatlandırmaq və motivasiya etmək, onların müştəri dəstəyi göstərmək və tapşırıqlarını təhlükəsiz və effektiv şəkildə yerinə yetirmək üçün lazım olan biliklərlə təmin olunmasını təmin etmək.
• Təlim komandasının fəaliyyətini qiymətləndirmək və məhsuldarlığın artırılması və təhlükəsizlik standartlarına riayət olunması üçün konstruktiv rəy vermək.
• Yüksək keyfiyyətli işçiləri işə götürmək, təmizlik işçiləri, nəzarətçilər və qrup rəhbərləri cəlb etmək
• Müsbət, təhlükəsizlik yönümlü iş mühiti yaratmaq, işçi çatışmazlığı və ya personal axını kimi problemləri vaxtında və effektiv şəkildə həll etmək.

Strateji İnkişaf:

• Təşkilati inkişafı və əməliyyat səmərəliliyini artırmaq üçün effektiv strategiyaları araşdırmaq və tətbiq etmək.
• Xidmət keyfiyyətini, təhlükəsizliyi və ətraf mühit standartlarını pozmadan əməliyyat xərclərini azaldacaq imkanları müəyyənləşdirmək.
• Sənaye trendləri, texnikaları və qaydaları haqqında ən son məlumatları izləmək, şöbəni zərərvericilərlə mübarizə sahəsində ən yaxşı təcrübələrlə qabaqlamaq.
• Xidmət keyfiyyətini, təhlükəsizliyi və əməliyyat səmərəliliyini artırmaq üçün davamlı təkmilləşdirmə təşəbbüslərini tətbiq etmək.

Müştəri Əlaqələri:

• Müştərilərlə görüşlər keçirərək onların ehtiyaclarını qiymətləndirmək, mütəxəssis məsləhətləri vermək və ən uyğun həlləri təyin etmək.
• Müştəri xidmətləri standartlarına riayət etmək və ya onları aşmaq, yüksək müştəri məmnuniyyətini və uzunmüddətli münasibətləri təmin etmək.
• Müştərilərlə əsas əlaqə nöqtəsi kimi çıxış etmək, problemləri tez bir zamanda həll etmək və şikayətləri aradan qaldırmaq.
• Müştəri rəylərini toplamaq və təmizlik xidmətlərinin keyfiyyətini yoxlamaq üçün mütəmadi olaraq obyektlərə baş çəkmək.

Qiymətləndirmə:

• Rəqabətli və gəlirli təkliflər vermək üçün kommersiya təkliflərinin hazırlanmasında iştirak etmək və qiymət strategiyalarına dəstək vermək.
• Müştərilər üçün fərdi yanaşma ilə cəlbedici və səmərəli kommersiya həllərinin hazırlanmasını təmin etmək.
• Şirkətin gəlir və bazar mövqeyini artırmaq məqsədilə yeni təkliflər və xidmət modelləri inkişaf etdirmək.

İnzibati Vəzifələr:

• Dəqiq qeydiyyatlar aparmaq, məlumatları təhlil etmək və əməliyyatlar, kimyəvi maddələrin istifadəsi və müştəri məmnuniyyəti üzrə rəhbərlik üçün detallı hesabatlar hazırlamaq.
• Əməliyyatların səmərəliliyini və effektivliyini qiymətləndirmək üçün əsas performans göstəricilərini (KPI) izləmək
• Gündəlik əməliyyatların problemsiz davam etməsini təmin etmək üçün inzibati dəstək vermək, o cümlədən uyğunluq sənədlərinin saxlanması.

• Ətraf mühit, biologiya, kimya və ya əlaqəli sahələrdə bakalavr dərəcəsi(üstünlük verilən, lakin məcburi deyil).
• Əməliyyat idarəçiliyi və təmizlik sahəsində minimum 3-5 il təcrübə.
• Azərbaycan və Rus dillərində danışıq və yazma qabiliyyəti, İngilis dili üstünlükdür.
• Böyük komandaları və bir neçə obyektləri effektiv idarəetmə təcrübəsi.
• Təmizlik avadanlıqları, kimyəvi maddələr və təhlükəsizlik protokolları haqqında bilik.
• Problemləri həll etmə qabiliyyəti və strateji düşüncə.
• Çoxsaylı tapşırıqları və prioritetləri effektiv şəkildə idarə etmək bacarığı.
• Yaxşı ünsiyyət bacarıqları, həm yazılı, həm də şifahi.
• Məlumat təhlili, hesabat hazırlama və müştəri əlaqələrinin idarə edilməsi üzrə bacarıq.