Yeni Karyeranı Kəşf Et: 1is.az ilə İş Axtarışına Başla!

İş rejimi

Tam iş vaxtı

Kateqoriya

Pərakəndə satış və müştəri xidmətləri

Yaş

Təcrübə

1 ildən 3 ilə

Əlaqədar şəxs

Maaş

970-1108

Bitmə vaxtı

07-02-2025

Baxış sayı

Vəzifə təlimatları

Müştəri sorğularının, narahatlıqlarının və istəklərinin operativ və nəzakətlə həll etməklə müstəsna müştəri xidmətinin göstərilməsi;
Müştərilərə şəxsən, telefonla və e-poçt vasitəsilə kömək göstərilməsi;
Komanda görüşlərində iştirak edilməsi və prosesin təkmilləşdirilməsinə töhfə verilməsi;
Əsas proqram və aparat problemlərinin diaqnostikasına və problemlərin aradan qaldırılmasına kömək edilməsi;
Müştərilərə nəzarət altında əsas problemlərin aradan qaldırılması addımları ilə bələdçilik edilməsi;
Mürəkkəb məsələlərin müəyyən edilməsinə və yüksək səviyyəli heyətə çatdırılmasına köməklik edilməsi;
Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə və problemlərin aradan qaldırılması addımlarının dəqiq sənədləşdirilməsi;
Texniki sənədlərinin və istifadəçi təlimatlarının yaratmağa və yeniləməyə kömək edilməsi;
Tez-tez verilən suallar və bilik bazası məqalələrinin hazırlanmasına köməklik edilməsi;
Ən son texnologiya tendensiyaları və məhsul yeniləmələri haqqında məlumatlı olunması;
Müştəri dəstəyi qeydlərinin və verilənlər bazalarının saxlaması və yeniləməsi;
Texniki dəstək görüşlərinin planlaşdırılması və koordinasiya edilməsi;
Texniki hesabatların və xülasələrin hazırlanmasında köməklik göstərilməsi;
Sistem performansının monitorinqinə və problemlərin hesabatına köməklik edilməsi;
Müntəzəm sistem yeniləmələri və texniki xidmət tapşırıqlarında kömək edilməsi;
Əsas sistem etibarlılığı tapşırıqlarında İT və inkişaf qrupları ilə əməkdaşlıq edilməsi
Token və elektron sertifikatlarla işləmək bacarığı, sənədlərin dövlət qurumuna hazırlanmas

Namizədə tələblər

Ali təhsil (Kompüter Elmləri, İnformasiya Texnologiyaları və b.);
MS Office (xüsusilə Excel və PowerPoint) və Google Suite bilikləri;
Bilet/tapşırıq sistemləri və uzaqdan dəstək alətləri ilə təcrübə;
İT və ya kompüter elmləri sahəsində biliklər;
SQL üzrə biliklər;
Visio və BPMN üzrə biliklər;
İngilis dili (B1və üzəri);
Agile/Scrum mühitlərində işləmək və layihə idarəetmə vasitələrindən (məsələn, Jira, Trello) istifadə təcrübəsi;
Texniki dəstək və ya informasiya texnologiyaları üzrə minimum 1 il təcrübə

Ad:

Soyad:

Email:

Telefon nömrəniz:

Cv endir:

Rəqəmsal Layihələr üzrə Kiçik Mütəxəssis

Vəzifə təlimatları

Namizədə tələblər

1iş.az

Bildirişləri əldə et