Vəzifə təlimatları
- Müştəri müraciətlərini, şikayət və təkliflərini araşdırmaq;
- Müştəri müraciətlərini, şikayət və təkliflərini aidiyyatı üzrə yönləndirmək;
- Müştəriləri sorğuları üzrə düzgün məlumatlandırmaq;
- Məhsulun geri qaytarılmasına və ya dəyişdirilməsinə dair müraciətlər ünvanlandığı zaman müvafiq əməliyyatların icrasını təmin etmək;
- Şirkətin müştəri xidmətləri siyasətini tətbiq etmək;
- Müştərilərə yüksək səviyyəli xidmət göstərərək müştəri məmnuniyyətinin qorunmasını təmin etmək;
- Şirkət və müştəri arasındakı qarşılıqlı münasibətlərin müsbət yöndə inkişaf etdirilməsini təmin etmək;
Namizədə tələblər
- Müştəriyönümlü olmaq;
- Şifahi və yazılı olaraq ünsiyyətqurma bacarığı;
- Azərbaycan dilini səlis bilmək (rus və ingilis dili arzuolunandır);
- Microsoft Office proqramlarında işləmək bacarığı;
- Komanda ilə birgə işləmə bacarığı;
- Problem həll etmə bacarığı;
- Stresə davamlı olmaq;
