Yeni Karyeranı Kəşf Et: 1is.az ilə İş Axtarışına Başla!

İş rejimi

Tam iş vaxtı

Kateqoriya

Pərakəndə satış və müştəri xidmətləri

Yaş

Təcrübə

1 ildən 3 ilə

Əlaqədar şəxs

Maaş

Müsahibə əsasında

Bitmə vaxtı

31-12-2023

Baxış sayı

241

Çağrı mərkəzinin gündəlik fəaliyyəti üçün effektivliyin və davamlılığın təmin edilməsi;
Çağrı mərkəzi əməkdaşları arasında iş bölgüsünün aparılması və düzgün icrasına nəzarət edilməsi;
Əlaqə mərkəzində işə qəbul, təlim və əməkdaşın adaptasiya proqramının izlənilməsi;
Çağrı mərkəzi operatorlarının telefonla müştərilərə xidmət göstərməsinə və digər proseslərə nəzarət edilməsi;
Çağrı mərkəzi operatorlarının performansının əsas göstəricilərlə qiymətləndirilməsi;
Şirkətin müştərilərə təklif etdiyi xidmətlər barədə məlumatları emal edərək əməkdaşlara ötürülməsi;
Fəaliyyət istiqamətləri üzrə dövri olaraq rəqib şirkətlərin Çağrı Mərkəzlərinə zəng vasitəsilə monitorinqlərin təşkili və müqayisə əsasında təkliflərin hazırlanması;
Ölkə və Xarici bazarda müştəriyə yönəlmiş xidmətlərin monitorinqi, müqayisə edilməsi və təkliflər portfoliosunun hazırlanması;
Çağrı Mərkəzi operatorlarının işçi və müştəri anlayışı əsasında müştərilə danışma tərzi haqqında tövsiyyələrin verilməsi və FAQ-nun hazırlanması;
Çağrı Mərkəzində yaranan problemlərin araşdırılması və müvafiq intizam tədbirləri ilə bağlı rəhbərliyə təkliflərin olunması;
Birbaşa rəhbərlik tərəfindən verilən şifahi və yazılı tapşırıqların yerinə yetirilməsi və hesabatın təqdim edilməsi.

Ad:

Soyad:

Email:

Telefon nömrəniz:

Cv endir:

Çağrı mərkəzi bölməsinin rəhbəri