Vəzifə təlimatları
- Service Desk vasitəsi ilə qeydiyyata alınan bütün sorğuların vaxtında cavablandırılması və həlli;
- Telefon və İM vasitəsilə texniki dəstək mərkəzinə daxil olan işlə bağlı bütün sorğuların qeydiyyatının aparılması;
- Əməkdaşlara verilən bütün İT avadanlıqlarının qeydiyyatının aparılması;
- Mərkəzi texniki dəstək sorğu sistemi tərəfindən daxil olan işlə əlaqəli sorğulara baxılmasının prioritetləşdirilməsi;
- Service Desk vasitəsi ilə qeydiyyata alınan, lakin Son istifadəçilərə dəstək qrupuna aid olmayan sorğuların vaxtında Help Desk qrupuna yönləndirilməsi;
- Texniki dəstək sistemindən səmərəli və düzgün istifadəni təmin etmək üçün müştərilərə məsləhətlərin verilməsi;
- Birbaşa rəhbər tərəfindən verilən digər şifahi və yazılı tapşırıqların icrası
Namizədə tələblər
- Xarici dil: ingilis və ya rus dili bilikləri arzuolunandır.
- Kompüter bilikləri: "Microsoft OS" və Microsoft Office" proqramları üzrə biliklər.
- Məhsul biliyi: texniki dəstək sistemi.
- Bazar biliyi: inzibati / texniki dəstək üzrə təcrübə.
- Digər: yüksək səviyyədə yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları, iş yoldaşları ilə effektiv işgüzar münasibət yaratma bacarığı.
