Vəzifə təlimatları
- Müraciət edən abunəçilərə səmərəli və dəqiq cavab vermək, mümkün həll yollarını izah etmək və müştərinin dəyərli olduğunu hiss etməsini təmin etmək
- Kanalda daxil olan bütün müştəri sorğuları ilə işləmək, müştəriləri lazımi qaydada məlumatlandırmaq və bütün müştəri sorğularını üzrə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək
- Müraciətinin səbəblərini və şikayətləri lazımi qaydada qeyd etmək
- Rəhbərlik tərəfindən təyin edilmiş KPİ-lara nail olmaq
- Abunəçinin müraciətlərini effektiv və vaxtında həllini təmin etmək üçün daxil/çıxan zəngləri idarə etmək
- Müştəri ilə müsbət etibarlı münasibət qurmaq və saxlamaq üçün əlavə səy göstərmək
- Şirkətin siyasət və prosedurlarına əməl etmək
- Rəhbərlik tərəfindən vəzifə ilə bağlı verilən digər tapşırıqları yerinə yetirmək
Namizədə tələblər
- Orta və ya ali təhsil
- MS Office proqramlarını bilmək
- Azərbaycan və rus dilləri – əla; İngilis dili – kafi
- Müştəri yönümlük & Komandada işləmə bacarığı
- Çeviklik
