Daxili və xarici müştərilərə İT tərəfindən göstərilən xidmətlərdən yüksək müştəri məmnuniyyətini təmin edən iş tapşırıqlarını/sistem və xidmət tələblərini yerinə yetirmək
İT Biznesə Dəstək Sistemləri Xidmətlərinin və hər hansı əlaqəli platformaların və sistemlərin Sondan sona inkişafında iştirak etmək
Bütün xidmətlərin tələb olunan Xidmət Səviyyələrinə, Biznes tələblərinə və Beynəlxalq standartlara uyğun olaraq planlaşdırılmasını, inkişaf etdirilməsini, həyata keçirilməsini və inteqrasiyasını təmin etmək
Biznesə Dəstək Sistemləri modullarının hazırlanması, texniki qulluq və inteqrasiyasını təmin etmək. CRM, Convergent Billing System, Product Catalog, Order Management, Provisioning, MNP, Resource Management, Voucher Management, Payment Gateway və s.
Biznesə Dəstək Sistemləri sistemlərinin monitorinqini aparmaq, keyfiyyət yoxlamalarını həyata keçirərək sistemin bütövlüyünü təmin etmək
Yeni funksiyaların quraşdırılması və tətbiqində vendor və çatdırılma qrupları ilə əməkdaşlıq etmək
Cari Xidmət Səviyyəsi Müqavilələrinə (SLAs) riayət etmək
Gündəlik, Həftəlik və Aylıq Qarşılıqlı əlaqə və Rouminq hesabatlarının hazırlanması
İstehsala dəstək prosesləri haqqında möhkəm biliyə sahib olmaq və 24/7 İstehsal dəstəyi modelləri üzərində işləmək
İkinci səviyyəli dəstək kimi çıxış etmək, daxil olan insidentləri, problemləri və sorğuları Service Desk vasitəsilə emal etmək və təşkilati siyasətə töhfə vermək üçün istifadəçi ehtiyacları və sistem funksionallığına uyğun hərəkət etmək
Namizədə tələblər
Ali təhsil
Müvafiq sahə üzrə ən 2 il iş təcrübəsi
İT BDS arxitekturasına dair biliklər
İT BDS, mobil və kompüter şəbəkələrində istifadə olunan protokollar haqqında biliklərə üstünlük verilir