Yeni Karyeranı Kəşf Et: 1is.az ilə İş Axtarışına Başla!

İş rejimi

Tam iş vaxtı

Kateqoriya

İnformasiya texnologiyaları və proqramlaşdırma

Yaş

0-0

Təcrübə

1 ildən 3 ilə

Əlaqədar şəxs

Maaş

0-0

Bitmə vaxtı

19-08-2023

Baxış sayı

237

Vəzifə təlimatları

İnsidentlərin idarə edilməsi üçün 1-ci səviyyəli yardımın göstərilməsi və son-istifadəçi avadanlıqları, periferiya qurğuları, proqram təminatı və tətbiqlərlə bağlı son istifadəçi və müştərilərin sorğularının həyata keçirilməsi;
Müvafiq bilet sistemində qeydə alınmış İT Dəstək Xidməti problemləri ilə bağlı daxil olan sorğulara nəzarət etmək və operativ cavab vermək;
Təsdiq edilmiş proqram buraxılışlarına uyğun olaraq təkmilləşdirmələr və konfiqurasiya da daxil olmaqla, müştəri hesablama resursları saxlamaq;
Təsdiq edilmiş proqram təminatı siyahısına, xüsusi təşkilati ehtiyaclara və biznes proseslərinə uyğun olaraq müştərilərin təşkilatlarına yeni istifadəçilərin daxil olmasına köməklik etmək;
Aktivləri İdarəetmə sistemlərində bütün avadanlıqların, proqram təminatının, lisenziyaların və abunəliklərin davamlı olaraq yenilənməsi və ən son inventarının saxlanılması;
Təlimatlara uyğun olaraq təsirin azaldılması və bərpa fəaliyyətlərinə köməklik göstərmək;
NOC tərəfindən bağlanan əsas işlər üzrə İnsident Sonrası Təhlildə iştirak etmək
Ümumi şəbəkə problemlərini ayırmaq və diaqnostika etmək üçün şəbəkə problemlərini aşkar etmək;
İdarə olunan xidmətlərlə bağlı texniki yardım üçün telefon və digər elektron vasitələrlə daxil olan sorğulara cavab vermək;
İnsident idarəetməsi ilə bağlı sorğulara vaxtında (sənədləşdirilmiş xidmət səviyyəsi haqqında müqavilələr çərçivəsində) cavab vermək və onların yerinə yetirilməsini tələb etmək;
Məlumatların daxili şəkildə və müştərilərə effektiv şəkildə ötürülməsi üçün fəaliyyətləri “PAŞA Technology ticket system”-ində müvafiq sorğuları sənədləşdirmək;
Müştərilərin idarə olunan cihazları vasitəsilə şəbəkə və ya bulud resurslarına çıxışı ilə bağlı ehtiyac və suallarına cavab vermək;
Müəyyən edilmiş siyasət, prosedur və təhlükəsizlik praktikalarına əməl etmək;
Problemləri müstəqil həll etmək və eskalasiya prosedurlarını başa düşmək;
Proses və siyasətlərə davamlı yardım və uyğunluğun təmin edilməsi: İTİL (İnformasiya Texnologiyaları İnfrastrukturu Kitabxanası), problemlərin idarə olunması, texniki dəstək xidmətinin idarə olunması, dəyişikliklərin idarə olunması, əməliyyatların monitorinqi və fəaliyyətin məruzə edilməsi;
Əməliyyatların səmərəliliyi, tapşırıqlar və layihələri müzakirə etmək üçün tərəfdaşlarla müntəzəm rəsmi görüşlərdə iştirak etmək;
Təkrarlanan insidentlərin, problemlərin və çatdırılmayan layihə mərhələlərinin xidmət şöbəsinin rəhbərinə/İnfrastruktur rəhbərinə məruzə edilməsi;

Namizədə tələblər

Texniki sahədə ali təhsil.
Mühəndislik və ya kimi texniki sahələr üzrə dərəcəyə üstünlük verilir.
Texniki Dəstək və ya bənzər vəzifədə minimum 2 il təcrübə.
İnsanlarla ünsiyyət qurmağa meylli, ünsiyyətcil.
Baza şəbəkə diaqnostikası bacarıqları.
Baza Linux CLI bacarıqları.
Baza Windows Əməliyyat Sistemi bacarıqları.
Məşğul komandada yaxşı işləmək, tez öyrənmək və bir çox məsələlərin öhdəsindən gəlmək bacarığı.
Güclü analitik bacarıqlar və müxtəlif mənbələrdən məlumat toplama və şərh etmə bacarığı.
Qüsurları qiymətləndirmək, prioritetləşdirmək, müvafiq olaraq cavab vermək və ya eskalasiya etmək bacarığı.
Biliyini artırmaq və özünü inkişaf etdirmək təşəbbüsü.
Gündəlik əməliyyatlarda dürüst olmaq: hər zaman düzgün addımları düzgün yollarla atmaq
Əməliyyat keyfiyyətini dəstəkləmək.
Təşkilat daxilində həmkarlar və təchizatçılar/ortaqlar arasında yaxın əməkdaşlıq prinsiplərini dəstəkləmək.
Microsoft Windows OS, MAC OS, Linux (üstünlük kimi) əməliyyat sistemlərində işləmə bacarığı
MS Office proqramları and Microsoft Bulud məhsulları və abunəlikləri illə işləmə bacarığı
Data Mərkəz mühitində və Tier standartları barədə biliklər üstünlükdür
Bulud modelləri və Bulud məlumat təhlükəsizliyi barədə biliklər üstünlükdür
Azərbaycan, Rus və İngilis dilində sərbəst ünsiyyət qurmaq.

Ad:

Soyad:

Email:

Telefon nömrəniz:

Cv endir:

İT xidmətləri üzrə baş mütəxəssis

Vəzifə təlimatları

Namizədə tələblər

1iş.az

Bildirişləri əldə et