Vəzifə təlimatları
- Agentliyə gələn qonaqların girişdə/reception-da yüksək səviyyədə qarşılanması, onların qeydiyyatının aparılması, məlumatlandırılması və istiqamətləndirilməsi (xüsusi hallarda təyin olunan yerə qədər müşayiət edilməsi);
- zərurət olduqda xidməti sənədlərin surətinin çoxaldılması və ya çıxarılması, aidiyyəti struktur bölmələrə paylanması;
- Agentliyin elektron poçt ünvanına daxil olmuş müraciətlərin çeşidlənməsi;
- sənədlərin göndərilməsi və göndəriş reyestlərinin hazırlanması;
- Agentliyə daxil olan telefon zənglərinə cavab verilməsi, öz səlahiyyətləri çərçivəsində sorğuların cavablandırılması və ya zəngləri aidiyyəti üzrə əməkdaşlara yönləndirilməsi;
- Müştəri məmnuniyyətinin ölçülməsi üçün zənglərin edilməsi;
- Respublikanın regionlarına, xarici ölkələrə, mobil nömrələrə edilən zənglərin birləşdirilməsinin təmin edilməsi və həmin zənglərin qeydiyyata alınması;
- Vətəndaşların qəbula yazılması və qəbulun təşkilində iştirak edilməsi.
Namizədə tələblər
- Ali təhsil;
- Minimum 1 il iş təcrübəsi;
- Korporativ ünsiyyət qabiliyyəti;
- Problemləri həll etmək, analitik düşünmə bacarığı;
- Dinamik və yeniliklərə açıq;
- Məsuliyyətli və intizamlı,
- Operativlik və gərgin iş rejimində işləmə bacarığı;
- Azərbaycan dilində səlis yazı və danışıq bacarığı (rus və ingilis dili arzuolunandır);
- MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), elektron sənəd dövriyyəsi proqramlarında sərbəst işləmək bacarığı.
