- Şöbənin fəaliyyətinə aid məsələlər üzrə hüquq mühafizə orqanlarından, eləcə də Bankın struktur bölmələrindən daxil olmuş sorğuların araşdırması və cavablandırılması;

-Bankdaxili sistemlər vasitəsilə müştərilərin müəyyən edilməsi, onların kart kesabları barədə məlumatların əldə edilməsi;

- Daxil olan sorğuların icrası ilə əlaqədar ödəniş terminallarında aparılan əməliyyatlarla bağlı fotogörüntülərin əldə edilməsi, sistemləşdirilməsi;

- Ödəniş terminallarında kamerların işləməməsi ilə bağlı aşkar edilən faktlarla bağlı şöbə müdirinə məlumat verilməsi və texniki problemin aradan qaldırılması məqsədilə aidiyyəti departamentə məlumat verilməsi;

- Məxfiçilik qaydalarına riayət olunması.