Müştəri müraciətlərini cavablandırır, lazımi məlumatları təqdim edir,lazımi təqdirdə müraciətləri müvafiq struktur bölməyə yönləndirir;
Satış ilə bağlı müraciətləri prosedurlara uyğun emal edərək, satış şəbəkəsinə ötürür;
Sorğuların keçirilməsində iştirak edir;
Müştəri Xidmətlərinə daxil olan zəngləri, sosial media, messengerlər və s. kanallar vasitəsilə daxil olan müraciətləri CRM üzrə müvafiq prosedura, o cümlədən danışıq skriptlərinə uyğun şəkildə cavablandırır;
Müştərilərə məhsul və xidmətlər, eyni zamanda mövcud kampaniyalar haqqında düzgün və dolğun məlumat verir, məhsul və xidmətlərlə bağlı mütəxəssis dəstəyinə ehtiyac olduqda müştəriləri müvafiq qaydada yönləndirir;
Daxili CRM sistemində yaradılmış müraciət və əməliyyatlar üzrə məlumatları dəqiq və düzgün qeyd etməli, vaxtlı-vaxtında və düzgün şəxslərə yönləndirməlidir;
İcra etdiyi faliyyətlərin, fəaliyyət üzrə vacib məqamların və mərhələlərin, eləcə də nəticələrin vaxtlı-vaxtında şirkətdaxili tapşırıqların idarə edilməsi sistemində əks olunmasını, rəsmi anlaşmalara müvafiq şəkildə vaxtların qeyd olunmasını və birbaşa rəhbəri tərəfindən izlənilməsini təmin edir.
İş şərtlərimiz:
Əmək haqqı: 500 – 600 AZN;
İş qrafiki : Növbəli.
Namizədə tələblər
Çağrı mərkəzi, müştəri xidmətləri və ya satış sahəsində ən az 1 il iş təcrübəsi mütləqdir;
Müştərilərlə əlaqələrin idarə edilməsi və satış sahəsində sertifikat üstünlükdür;
Azərbaycan və rus dillərində səlis danışığa malik olmalıdır.
Növbəli iş rejiminə hazır olmalıdır (gecə növbəsi yoxdur).
Bizi izləməyi unutma
