Vəzifə təlimatları
- Организация привлечения клиентов для участия в постоянном исследовании клиентского опыта Umico Проведение заданий и опросов по тестированию текущих и новых сервисов Umico Обработка и формирование итогов проведенного тестирования сервисов и выполнения заданий Поддержание постоянного общения с участниками группы Работа в команде молодых и прогрессивных людей, нацеленных на непрерывное повышение «клиентского счастья» пользователей Umico
- Организация привлечения клиентов для участия в постоянном исследовании клиентского опыта Umico
- Проведение заданий и опросов по тестированию текущих и новых сервисов Umico
- Обработка и формирование итогов проведенного тестирования сервисов и выполнения заданий
- Поддержание постоянного общения с участниками группы
- Работа в команде молодых и прогрессивных людей, нацеленных на непрерывное повышение «клиентского счастья» пользователей Umico
Namizədə tələblər
- Опыт работы с клиентами в сфере оказания услуг в службах заботы о клиентах, в контактных центрах, подразделениях по контролю качества услуг и разрешению конфликтных ситуаций с клиентами.
- Опыт тренерской работы: обучение массового персонала, например, персонала контактного центра, кассиров, продавцов и тд.
- Грамотная и четкая речь, способность понятно выражать свои мысли. Умение выстраивать ясную линию коммуникации между всеми участниками.
- Приветствуется психологическое и/или педагогическое образование, опыт терапевтической работы с группами.
- Инициативность, «горящие» глаза и отличные коммуникативные навыки
- Высокая стрессоустойчивость и способность работать в гибком графике, постоянно поддерживая связь в каналах коммуникации с группой.
