SSX və MX aid proseslərin, prosedurların, təlimat, qaydaların hazırlanması
Xidmət üzrə şirkət standartlarının hazırlanması, tətbiqi, monitorinqi,optimal planlarının hazırlanması
Strukturda yer alan vəzifələr üzrə öhdəlik və məsuliyyətlərin təyini
Yeni layihələrin hazırlanması, tətbiqi, auditi, ikişaf yönümlü fəaliyyət planlarının alınması
Xidməti idarəetmənin və nəzarətin müasir texnologiyalara uyğunlaşdırlması,rəqəmsal idarəedilməsi istiqamətində fəaliyyətlərin alınması
Distribyutorun ay ərzində xidmət üzrə göstərdiyi performansının rəqəmsal nəzarəti və nəticələr üzrə tədbirlərin alınması
Xidmət, şirkət standartlarının qorunması üzrə distribyutorlarda rüblük monitorinqlərin keçirilməsi
Xidmətin keyfiyyətinin artırılması üçün (ÇQX, ünsiyyət) təlimlərin verilməsi və təlimlərin effektivliyinin ölçülməsi üzrə atestasiyaların keçirilməsi, nəticələr üzrə növbəti təlimlərin təşkili
Yaxın və uzaq əhəmiyyətli starteji planların rəhbərliyə təqdim edilməsi
Komandanın idarəedilməsi, konfliktlərin həlli, motivasiya yönümlü tədbirlərin alınması
Qaynar xəttə daxil olan müraciətlərin həllində iştirak, problemli müştərilərlə işin aparılması, evlərə reydlər və ümumi nəzarət
Aylıq hesabatların rəhbərliyə təqdim edilməsi, başqa strukturlara (fabrik, keyfiyyət, təchizat, və s.) mövcud problemlərin həlli üçün müraciətlərin edilməsi